Nei giorni scorsi ero alla ricerca, per le necessità di un mio amico, di un modulo DNN per la gestione dei ticket di assistenza/Help Desk.
Il punto di partenza per la mia ricerca, come ovvio, non poteva che essere Snowcovered.

La mia attenzione è stata subito attirata da un modo chiamato EasyHelp,  prodotto dalla OldTurtle Dev-Labs che, a dispetto del nome, è una software tutta house italiana.

Il modulo ha attirato la mia attenzione per i seguenti motivi:
- un'interfaccia web molto curata;
- la possibilità di provare una versione on-line;
- la possibilità di scaricare una trial version (limitata esclusivamente nel numero, 3, di ticket gestibili);

Dopo aver provato la demo on-line, ho deciso che valeva la pena installare la trial ed esplorare meglio le funzionalità implementate.
Alla fine sono rimasto molto contento delle sue funzioni, ed ho proposto al mio amico un periodo di test per valutarne l'acquisto finale.
Il prezzo, che ad un primo impatto potrebbe sembrare elevato per un modulo Dotnetnuke (considerata la media dei moduli presenti su SnowCovered), vale anche per la cura dell'interfaccia utente e, non di meno, per la disponibilità della localizzazione italiana nel package di installazione.

Pertanto, se anche voi siete alla ricerca di un modulo semplice, intuitivo, e molto efficace, per la gestione dei ticket di assistenza, vi invito a fare un giro sulla demo on-line per "toccare" con mano le potenzialità di questo modulo.